Privacy Policy

(Redatta ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

Questa pagina descrive le modalità di gestione del sito web www.exepoint.it, del portale di assistenza TikiT e dell’e-Shop in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che li consultano e ne utilizzano i servizi.

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

EXE Point di Antonio D’Antuono

Sede Legale/Operativa: Via Dante Alighieri 38, 80057, Sant’Antonio Abate (NA) Italia.

P.IVA: 09978951219

Email di contatto: info@exepoint.it

Il Titolare tratta le seguenti tipologie di dati personali:

• Dati di navigazione: I sistemi informatici preposti al funzionamento di questo sito web acquisiscono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP, nomi a dominio dei computer utilizzati).
• Dati forniti volontariamente dall’utente: Dati inseriti volontariamente nei moduli di contatto (nome, email, eventuale indirizzo), dati per la registrazione al portale di assistenza TikiT e i dati di fatturazione/spedizione inseriti durante gli acquisti sull’e-Shop.

I dati dell’utente sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei Servizi: Rispondere alle richieste di supporto tecnico, gestire l’apertura e la risoluzione dei ticket di assistenza.
• Gestione e-Shop: Processare gli ordini di acquisto hardware e licenze, gestire la fatturazione e le spedizioni.
• Obblighi di Legge: Adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità.
• Comunicazioni Commerciali: Solo previo esplicito consenso (es. tramite il check-box nel modulo di contatto), per l’invio di news, promozioni o comunicazioni relative a scadenze di asset e servizi IT.

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e/o telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Coerentemente con i servizi di sicurezza dati offerti da EXE Point, il Titolare adotta specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti (ad esempio, la durata del contratto di assistenza) e, successivamente, per il tempo in cui il Titolare sia soggetto a obblighi di conservazione per finalità fiscali o per altre finalità previste da norme di legge.

I dati personali non saranno diffusi al pubblico. Tuttavia, per erogare i servizi richiesti, garantire il funzionamento operativo dell’infrastruttura web (incluso il portale TikiT) e processare gli ordini dell’e-Shop, i dati potranno essere comunicati a soggetti terzi selezionati che agiscono in qualità di Responsabili del Trattamento o di Titolari Autonomi. Tra questi rientrano:

• Infrastruttura Web e Hosting: Aruba S.p.A., per l’hosting del sito web, l’archiviazione dei database e i servizi di posta elettronica.
• Gestione Documentale e Cloud: Google Ireland Limited (e relativi servizi correlati, come le suite di produttività e archiviazione), per la gestione operativa dei documenti, dei contenuti e delle comunicazioni aziendali interne.
• Gateway e Gestione dei Pagamenti: Per garantire la massima sicurezza delle transazioni sull’e-Shop e per il saldo dei servizi, i dati finanziari sensibili (come i numeri di carta di credito) non vengono mai salvati sui nostri server. Il Titolare si avvale di piattaforme esterne per l’elaborazione sicura dei pagamenti:
  • Stripe e PayPal per i pagamenti elettronici e le transazioni digitali.
  • Postepay (Gruppo Poste Italiane) per la ricezione e gestione di pagamenti diretti e bonifici bancari.
• Consulenti Esterni e Servizi Logistici: Professionisti (es. studi contabili o legali) per i necessari adempimenti fiscali e normativi, e corrieri espressi per la gestione e consegna degli ordini fisici.

Tutti i fornitori e partner tecnici sono tenuti ad applicare misure di sicurezza adeguate e operano nel rigoroso rispetto della normativa europea sulla protezione dei dati (GDPR).

Ai sensi degli artt. 15 e seguenti del GDPR, l’utente ha il diritto di chiedere in qualunque momento:

• L’accesso ai propri dati personali;
• La rettifica o la cancellazione degli stessi;
• La limitazione del trattamento o l’opposizione allo stesso;
• La portabilità dei dati.

Le richieste vanno rivolte al Titolare del Trattamento scrivendo all’indirizzo email indicato al punto 1.